Asiatiske lufthavne er verdens bedste ... igen
Seoul's Incheon Airport er kåret til den bedste i verden for det sjette år i træk af Airports Council International (ACI).
ACI annoncerede vinderne af sine Airport Service Quality-priser 15. februar, idet de bemærkede, at lufthavne i Asien og Stillehavet lavede en ren fejring af verdens bedste lufthavne til kundeservice og "satte baren i serviceekspertise."
Seoul's Incheon International var toppladsen for det sjette år efterfulgt af lufthavne Singapore Changi, Hong Kong International, Beijing Capital International og Shanghai Pudong International.
Over 300.000 passagerundersøgelser blev afsluttet i 153 lufthavne rundt om i verden til priserne, der sporer hver passageroplevelse fra ankomsttidspunktet til afgangsporten.
ACI sagde, at dette års resultater viste, at de lufthavne, den sporer, bliver bedre, og bemærkede en samlet forbedring af kundeservicevurderinger på 7,5% over en femårsperiode - selvom det ser ud til, at alle passagerer ønsker, er det grundlæggende.
”De toppresterende lufthavne er dem, der leverer det grundlæggende først - generel atmosfære, renlighed, effektiv indtjekning, høflighed af personale, klar skiltning, tilgængelighed af faciliteter, komfortable ventepladser,” forklarede ACIs Craig Bradbrook.
”Den rejsende, der er tilfreds med de vigtige tjenester og ventetider, har derefter en større tilbøjelighed til at drage fordel af de ekstra kvalitetstjenester, der forbedrer lufthavnsoplevelsen, det være sig lounger, wi-fi-forbindelser, kurbade, mad og drikke eller toldfrit salg .”
Resultaterne i 2010 viste, at forberedelse til en stor begivenhed ser ud til at have en markant indflydelse på en lufthavns serviceniveau - af de seks mest forbedrede lufthavne rundt om i verden, tre var vært for større begivenheder sidste år (Cape Town - verdensmesterskabet, Shanghai Hongqiao - verdensudstillingen og Vancouver - vinter-OL).
Kilde: AFPrelaxnews
Verdens bedste lufthavne:
1) Seoul Incheon (ICN)
2) Singapore (SIN)
3) Hong Kong (HKG)
4) Beijing (PEK)
5) Shanghai Pudong (PVG)
Bedste lufthavn efter region:
Afrika - Cape Town (CPT)
Asien-Stillehavet - Seoul Incheon (ICN)
Europa - Malta (MLA)
Latinamerika og Caribien - Cancun (CUN)
Mellemøsten - Dubai (DXB)
Nordamerika - Indianapolis (IND)