Hilton og Marriott Top Hotel Rewards Ranking
En ny rapport afslører, at Hilton og Marriott er de bedste hoteller med hensyn til at belønne gæsterne for deres loyalitet. Når vi ser gennem svarene fra næsten 3.100 forbrugere i USA, bundet Hilton HHonors og Marriott Rewards-programmet først med en samlet tilfredshedsgrad på 741 ud af højst 1.000. Dette var forbedringer af mærkenes score sammenlignet med året før, og det markerer også det andet år, at Hilton HHonors har taget den øverste placering i rapporten fra markedsundersøgelsesgruppen J.D. Power.
Rapporten måler kundetilfredshed baseret på seks faktorer: kontovedligeholdelse og styring; let at indløse point; let at tjene point; forskellige fordele; belønningsprogrammer; og kundetilfredshed. Den generelle tilfredshed med hotelloyalitetsprogrammer spidsede også overalt og forbedrede sig fra 701 i 2015 til 711 i år.
”Hos Hilton er kundeoplevelse kernen i alt, hvad vi gør. Vores teammedlemmer overalt i verden brænder for at levere upåklagelig, personlig service til vores gæster, og det er derfor det er en ære at igen blive anerkendt af JD Power, ”sagde Mark Weinstein, senior vice president og global leder af loyalitet & partnerskaber, Hilton På verdensplan i en artikel af BusinessWire.
Dette er de bedste hotelbonusprogrammer som rangeret af J.D. Power:
1. Hilton HHonors
2. Marriott belønninger
3. IHG-belønninger
4. La Quinta vender tilbage
5. Best Western-belønninger
6. Valgprivilegier
7. Omni Hotel Select Guest
8. Club Carlson
9. Hyatt Gold Passport
10. Fairmont President's Club
