Hotel Indigo lancerer virtuel concierge-service
Hotel Indigo, en del af InterContinental Hotels Group, har lanceret en ny gæsteservice, de kalder "Neighborhood Guide", en interaktiv berøringsskærm, der vil blive installeret i hotellobbyer overalt i systemet.
Ligesom en virtuel portner giver displayet gæsterne mulighed for at slå op i lokale attraktioner, restaurantanbefalinger og interagere med gæster fra andre ejendomme overalt i verden.
Men hvad der gør tjenesten specielt interessant er, at anbefalingerne ikke er kopieret fra guidebøger, men samlet af hotellets personale: alle fra bartender til værelseskammerat bidrager med adresser til deres foretrukne hangout, som det bedste sted i byen for en burger eller sen aften jazz.
”Vores gæster ønsker at opleve noget unikt og anderledes, når de rejser. For dem handler det ikke om at gøre det, der er trendy eller populært. ”
”De vil være sammen med interessante mennesker og skabe en meningsfuld forbindelse til kvarteret,” sagde Americas brand manager Mary Winslow.
Integrerede Google-kort giver også gæster mulighed for at sende rutevejledninger fra Nabolagguiden direkte til deres mobiltelefon via e-mail eller ved at scanne en QR-kode, mens fotodelingsfunktioner gør det muligt for rejsende at dele deres fotos med de andre 54 Hotel Indigo-ejendomme overalt i verden.
