Hoteliers opfordrede til at svare på online anmeldelser

For at tiltrække turister online, bør hotelejere starte med at give masser af fotos af værelserne, lobbyen og facaden, ifølge TripAdvisor.

Blandt de faktorer, der mest sandsynligt engagerer potentielle hotelgæster på en TripAdvisor-side, fotos øverst på listen .

Og jo flere billeder der er, jo højere er sandsynligheden for, at rejsende vil forblive på siden for at finde ud af mere om ejendommen.

Faktisk påpeger TripAdvisor, at hotel- og B&B-sider med fotos får 138 procent mere engagement fra webstedets brugere.

SE OGSÅ: VERDENS RENESTE HOTELLER ER I TOKYO!

Endnu mere opmuntrende var antallet af reservationsforespørgsler, der blev fremsat gennem disse illustrerede sider, 225 procent højere end for dem uden fotos.

TripAdvisor-brugere er også tilbøjelige til at blive trukket ind af et stort antal anmeldelser , da denne faktor er nummer to ved bestemmelsen af ​​onlineengagement.

Her igen betyder flere anmeldelser, at brugerne bliver på siden i længere tid. Naturligvis er det desto bedre, når anmeldelserne er positive og er blevet offentliggjort inden for de sidste 12 måneder.

MISS IKKE: TOP 10 SMÅ HOTELLER I VERDEN

Desuden ser rejsende ud til at værdsætte, når hotellets ledelse reagerer på anmeldelser, uanset om de er negative eller positive.

Antallet af svar fra hotellet i løbet af de sidste 12 måneder er angivet som en afgørende faktor for at engagere TripAdvisor-brugere.

Faktisk rapporterer webstedet, at hoteller, der har svaret på en eller flere anmeldelser, ser 17 procent mere engagement end ejendomme, hvor ledelsen forbliver tavs. En ekstra fordel er, at svar på anmeldelser ser ud til at have en positiv indflydelse på den samlede bedømmelse.

SE OGSÅ: DE BEDSTE NYE HOTELLER I 2014

TripAdvisor påpeger, at ejendomssider med en svarprocent på 0 procent har en gennemsnitlig bedømmelse på 3,81 / 5, mens de med en svarprocent på 65 procent eller mere har en gennemsnitlig bedømmelse på 4,15.

Til undersøgelsen analyserede TripAdvisor data fra et udvalg af hoteller og B&B i de 25 byer, der modtog flest kommentarer på webstedet (inklusive London, Rom, Paris) fra 7. juli til 7. august 2014.