Hvis der er én ting, der skal siges om Irene Ho, administrerende direktør for The Luxury Network Singapore, er det, at hun brænder meget for den luksusscene i Singapore.

OffWhiteBlog-teamet havde privilegiet at sidde sammen med Ho for nylig og bede hende om hendes ærlige tanker om den aktuelle tilstand i luksusindustrien, og hvorfor hun mener, at samarbejde og ikke konkurrence er vejen frem i e-handelsalderen.

Luksus 4.0: Samarbejde, ikke konkurrence

Du har været en indflydelsesrig person på luksusscenen i Singapore. Hvorfor tror du, at Singapore fortsat er et lukrativt marked for internationale luksusmærker?

Det er vigtigt for luksusmærker, der ønsker at udvide til Asien, især de sydøstasiatiske lande, først at etablere deres tilstedeværelse i Singapore. Singapore er en af ​​de tre bedste, hvis ikke det nemmeste sted at gøre forretninger. Det er fordi vi har nogle af de mest forretningsvenlige regler og mange økonomiske og skattemæssige incitamenter rettet mod nye virksomheder.

Desuden har Singapore en af ​​de største populationer af individer med stor nettoværdi sammenlignet med byer som New York, Paris, Zürich, Sao Paulo, Beijing, Seoul og Taipei.

Singapore er også et lille marked nok, som mærker kan bruge som en testbed til at vurdere produkt acceptens priser, før de begynder at udvide til andre lande i Sydøstasien.

Du nævnte regional ekspansion. Hvad er nogle af mærkerne skal være opmærksomme på, før de tager uden for Singapore?

Generelt mener jeg, at det er vigtigt for mærker, der ønsker at komme ind på et nyt marked, først at få omfattende markedsundersøgelser om deres målrettede kundesegment og holde sig ajour med de nyeste medier og sociale tendenser på dette marked.

At have et omfattende lokalt netværk og god lokal viden om de markeder, du kommer ind på, er også afgørende. Selv før det kommer til Singapore, ville det for eksempel være nyttigt for virksomheder at akkumulere en god kontaktdatabase og udnytte netværksplatforme.

Det er her The Luxury Network (TLN) kan hjælpe. Hos TLN letter vi unikke partnerskaber mellem luksusmærker og avancerede tjenesteudbydere, der deler et fælles mål om at få adgang til hinandens præ-kvalificerede kunder med høj nettoværdi.

Hvorfor er partnerskab så vigtigt i dag?

Partnerskab mellem mærker og tværmarketing er en vigtig forretningsstrategi og brandstrategi. Der er mange fordele. Luksusmærker kan udnytte hinandens styrker, samtidig med at de giver en komplementær, men ikke-konkurrerende oplevelse for deres kunder.

Det er vigtigt at samarbejde gennem TLN, fordi vi fungerer som midterste person for at sikre, at partnerskabet er win-win. Da vi er dem, der henvender sig til andre partnere på dine vegne, sikrer dette også, at alle partnere ombord står på lige fod.

Skiftende kurs, hvordan ser du den digitale trussel, som luksusmærker står overfor på e-handelsfronten?

Online luksussalg vil tegne sig for 19% af alt salg inden 2025 og nå op på € 74 milliarder (113 milliarder dollars). Skiftet i luksusforbruget vaner Millennials og Generation Z vil udgøre en ganske udfordring for alle luksusforhandlere, da de er digitale indfødte. Men efter min mening tilbyder digitalisering også store muligheder for luksusmærker til at skabe sømløse, konsistente og unikke købsoplevelser.

Hvad bliver fremtiden for traditionel detailhandel?

I betragtning af fremtidig detail- og fysisk oplevelse skal luksusmærker bestemt være tilpasningsdygtige og hurtige til at skifte. Sådan kommer TLN ind - vi hjælper vores luksusmedlemmer med at fordele deres ressourcer og opnå høj ROI ved at forblive relevante.

Du leder også det diplomatiske råd i Singapore. Kan du dele med os mere om organisationen?

Det diplomatiske råd er en unik organisation med rådgivende status til De Forenede Nationer, der kombinerer en global tænketank, et verdensledende forretningsnetværk og et velgørende fundament.

Det er et netværk, der også er relevant for luksusfirmaer, og det var grunden til, at vi arrangerede åbningsarrangementet ”Luksus mødes diplomati” sidste år. Vi var i stand til at få repræsentanter for luksusmærker til at mødes med ambassadører fra forskellige lande.

Ambassaderne kan potentielt være et mærkes kunder, og på den anden side kan mærkerne potentielt være partnere eller sponsorer af ambassadernes begivenheder.

Så det er en win-win for alle.