IHG lancerer program for at byde kinesiske gæster velkommen

InterContinental Hotel Group har lanceret et program på alle dets lokationer dedikeret til at yde en personlig velkomst til kinesiske turister.

IHG har lanceret "Zhou Dao" -initiativet, der integrerer IHGs kinesiske navn "Zhou" med det kinesiske filosofiske koncept "Dao", for at give en personlig velkomst til det kinesiske klientel.

INTERKONTinentale lanceringer Kinesisk hotelmærke

Mere end 10.000 ansatte har fulgt et træningsprogram om kinesisk etikette, kultur og gæstfrihed. Målet: turister fra Mellemriget skal føle sig hjemme.

Hoteller, der er udpeget som ”Kina klar”, vil fra nu af tage deres kinesiske gæster velkommen med særlige overvejelser.

Nogle nøgleelementer i programmet inkluderer mandarin-talende medarbejdere i receptionen samt via telefonstøtte, en speciel velkomstpose og betalingsevnen med China UnionPay-kort. I deres værelser har kinesiske turister også adgang til kinesiske tv-stationer og et udvalg af kinesiske te, de allerede er bekendt med.

Til dato deltager der 100 hoteller i programmet, og IHG har til hensigt at mere end fordobles dette antal ved udgangen af ​​året.

I en nylig rapport oplyste IHG, at det kinesiske turistklientel i Paris forventes at stige med 93% i 2023, mens London vil fordoble antallet af kinesiske besøgende, det modtager inden da.