KLM tillader flybetalinger via Twitter og Facebook
KLM Royal Dutch Airlines har annonceret en ny service, der giver kunderne mulighed for at foretage sædereservationer, book eller book om fly , anmoder om overskydende bagagemærker og betaler for dem alle ved hjælp af deres Twitter- eller Facebook-konti.
Efter at have fremsat deres anmodning, vil kunderne blive sendt en privat besked på Facebook eller Twitter. Flyers kan derefter vælge deres foretrukne betalingsmetode og gennemføre transaktionen. En af 130 dedikerede socialtjenesteagenter sender derefter en bekræftelse af betalingen.
Agenter felt 35.000 forespørgsler på Facebook og Twitter fra flyers rundt om i verden hver uge. Og for nylig fik flyselskabet sin 5. million-Facebook-fan, der gør KLM til det luftfartsselskab med flest fans i verden.
I mellemtiden anerkendte KLM også de muligheder, som den professionelle netværkswebsite LinkedIn giver, da de lancerede et Meet & Seat-program, der giver flyere mulighed for at dele deres LinkedIn- og Facebook-profiler med medpassagerer.
