iPad 2 tjekker InterContinental-hoteller

InterContinental er blevet den seneste hotelkæde, der forbinder sine kunder med sit personale via videokonferencer.

De har introduceret en ny chatfunktion, der giver gæster og fremtidige gæster mulighed for at oprette forbindelse til dens concierge via Apples FaceTime-videokonferencetjeneste.

Ni InterContinental-hoteller rundt om i verden har udstyret deres personale med den nye videokompatible iPad 2-tablet, så de kan svare på spørgsmål og give råd til rejsende via videoopkald, inden gæsterne ankommer.

Enhver, der har reserveret for at bo på InterContinental, kan bruge tjenesten ved at logge ind på et udpeget websted og vælge en timeslot for at diskutere deres ophold yderligere ved hjælp af FaceTime-videoopkaldstjenesten.

InterContinental's initiativ med iPads følger introduktionen af ​​FaceTime kundeservicekald fra den rivaliserende kæde Starwood, der ejer mærker som Westin, Le Meridien, Sheraton og W Hotels.

I januar annoncerede Starwood, at medlemmer af dets Starwood Preferred Guest-loyalitetsprogram ville være i stand til at tale ansigt til ansigt med sit kundeservicepersonale ved hjælp af FaceTime, for at gennemføre transaktioner som bookinger, kontrollere kontosaldo eller få yderligere oplysninger om hoteller.

Det blev rapporteret tidligere denne måned, at virksomheden ser ud til at udvide tjenesten til brugere i andre geografiske regioner og på tværs af forskellige videosamlingsplatforme.

Imidlertid har InterContinental allerede et ry som noget af en tidlig adopter - sidste år udstyrede den sine concierge-hold med første generation af iPads inden for dage efter deres frigivelse og lovede at bruge tablettenes displayteknologi til at bringe destinationer til live for gæster.

Det tilbyder også en iPad-specifik concierge-app, der inkluderer videoer, der er produceret af portnerholdene på hver destination sammen med vandreruter og anbefalinger og foreslåede ruter.

Kilde: AFPrelaxnews