Lufthansa bookinggebyr gnister rejsebureagt vrede

En beslutning fra LUFTHANSA om at indføre et tillæg på 16 euro ($ 18) på billetter købt uden for dets websteder og bookingkontorer udløste vrede onsdag fra rejsebureauer.

Lufthansa afslørede tirsdag en ny kommerciel strategi og klagede over, at de ”globale distributionssystemer”, der blev brugt af rejsebureauer til billettsalg, var mere kostbare for det, mens de kun gav nogle af fordelene.

Amadeus, der driver verdens førende reservationssystem, sagde, at dagens rejsende var på udkig efter konsistens, gennemsigtighed og valg.

Men Lufthansa Group "har valgt at gå i en anden retning ved at indføre afgifter, der vil straffe rejsende baseret på den shoppingkanal, de bruger."

Det sagde, at Lufthansas introduktion af tillægget i september ville gøre det sværere for rejsende at foretage sammenligninger og søge efter de bedste priser.

"Rejsende betaler enten mere for den samme service" eller ender med at betale ekstra IT-omkostninger for rejsebureauer eller billetwebsteder, der ændrer deres systemer for at få adgang til Lufthansas eget websted.

De europæiske rejsebureauer og rejsearrangørersammenslutninger (ECTAA), der repræsenterer ca. 80.000 virksomheder, kaldte Lufthansa-tillægget "endnu en skjult omkostning, der er videregivet til forbrugeren, og et forsøg på at gøre billets gennemsigtighed og sammenligning vanskeligere."

ECTAAs leder Lars Thykier sagde, at "den nye omkostningsafgift øger Lufthansa Groups flyselskabers billetpriser i gennemsnit med mere end 5 procent."

Lufthansa-gruppen inkluderer Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines og Swiss.