Burberry lancerer kundeservicetjeneste på bestilling

Det britiske brand Burberry foreslår en nyskabende, ny måde at gøre forretninger på. I løbet af den nuværende London Fashion Week introduceres en ny 'Runway Made to Order'-service.

Traditionelt vises samlingerne for købere og journalister på shows og private præsentationer omkring seks måneder, før de ramte butikken.

Det er der, som købere forsøger at vurdere sandsynlige efterspørgsel og ordre forskellige mængder af varer fra samlingen, som bliver fremstillet og leveret i de følgende måneder, inden de endelig rammer detailhandlen. Derfor forår 2013 stilarter, der blev vist off i september i sidste ende, rammer kun butikker nu.

Burberry sigter mod at udnytte sin enorme indflydelse på sociale medier og online fanbase for at skære den midterste mand ud og tilbyde brandets største fans mulighed for at forudbestille deres egne personaliserede versioner af de nyeste efterår-vinter 2013 stilarter.

Denne sæson er alle tasker og overtøj, der vises i Burberry-bane-præsentationen mandag, i øjeblikket tilgængelige til forudbestilling nu online.

I henhold til mærket "er hvert stykke lavet til ordre til dig", og kunderne får også muligheden for at personalisere deres varer med skræddersyede navneskilte gratis.

Denne 'hot off the runway service' har kørt siden september 2010, men det er første gang, at Burberry acolytes har kunnet sætte deres eget særlige præg på tøjet.

Mærket kan også prale af "smart personalisering" - NFC (næsten feltkommunikation) chips i varerne fortæller historien om tøjet fra fremstilling til levering, når de holdes op til kompatible NFC-aktiverede enheder.

De vil også vise deres historie, når kunder besøger højteknologiske Burberry-butikker (aktiveret med NFC-læsere og gigantiske skærme) for en tilføjet "Minority Report" -stemning.

Tjenesten 'Runway Made to Order' er indstillet til at køre i de næste 13 dage. Følgende video forklarer mere om kampagnen: