InterContinental Hotel Concierges Henter iPads

Luksushotelkæden InterContinental skal prøve iPad-enheder for sin concierge-personale fra næste uge.

InterContinental Hoteller og feriesteder, der ejer 166 avancerede ejendomme, vil udrulde enhederne til afprøvning af hoteller i fire byer som en del af et globalt program.

En talsmand for mærket bekræftede overfor Relaxnews, at hvis retssagen var vellykket, vil kæden overveje at rulle ordningen ud globalt.

Ved hjælp af enhederne vil hotelpersonalet være i stand til at give satellitkort i høj opløsning, gadeudsigt på nærområdet og korte videoklip af lokale attraktioner til gæsterne.

Portner på fire af InterContinentals mest prestigefyldte placeringer - InterContinental New York Barclay, InterContinental Buckhead Atlanta, InterContinental London Park Lane og InterContinental Hong Kong - vil være udstyret med enhederne.

Kæden siger, at iPad er perfekt til almindelige concierge-opgaver, såsom vejledning, restaurantrådgivning og reservation af gæster, skønt ordningen er designet til at undgå enhver ændring af de positive aspekter ved traditionelle concierge-tjenester.

"Vi ønskede at sikre, at iPad'erne ikke erstattede den menneskelige berøring, der kommer fra vores Concierge-hold, men forbedrede deres job og gjorde det lettere for dem at levere bedre, mere berigende og meningsfuld service," siger talsmanden.

Resultaterne af forsøget vil sandsynligvis vise sig spændende for andre hoteloperatører, der konstant er på udkig efter nye måder at forbedre gæstoplevelsen.

For InterContinental vil feedback, der modtages fra gæster og personale, bestemme, om apps kan udvikles til at give en forbedret concierge-service til gæster, hvor kæden beskriver mulighederne som "uendelig."

Mens InterContinental er den første kæde, der implementerer en iPad-prøveversion, har andre mærker også set værdien ved at udstyre frontlinjepersonale med håndholdte enheder.

Hyatt-mærket Andaz bruger for eksempel “værter” udstyret med håndholdte computere til at checke gæster uden behov for en reception.

Kilde: AFPrelaxnews , 2010