Interview med Maison Christofles nye administrerende direktør Nathalie Remy

Maison Christofle, en fransk sølvspecialist, annoncerede udnævnelsen af ​​luksusekspert Nathalie Remy til administrerende direktør. Med mere end 20 års erfaring inden for luksusbranchen bringer Nathalie Remy bordet et væld af viden inden for ledelse til flere mode- og skønhedshuse. Nathalie Remys foregående stykke hos McKinsey & Co. gjorde det muligt for hende at udvikle en unik strategisk og multikulturel vision af luksusindustrien. I et interview med OFFWHITEBLOG deler Nathalie Remy sin begejstring for den luksuriøse Maison og virkningen af ​​e-handel på detailfronten.

Interview med Maison Christofles nye administrerende direktør Nathalie Remy

Du har tilbragt flere år i McKinsey i en øverste position og ledet administrerende direktører og virksomheder i deres beslutningsproces og strategi. Hvordan føles det at være nu ved roret i en luksuriøs Maison som Christofle?

Det føles godt! Jeg er yderst beæret og begejstret for at arbejde for et så fantastisk brand, der er rig på 188 års historie, med en unik arv og utrolig know-how og arbejde med lidenskabelige mennesker for at opbygge sin fremtid. Jeg nyder også meget mangfoldigheden i mit nye job. Jeg arbejder kun for et brand, der er meget anderledes end hvad jeg plejede at gøre som McKinsey-partner, men Christofle omfatter mangfoldighed på alle områder: det er en virkelig international virksomhed med distribution i næsten 70 lande; vi har den mest forskelligartede distributionsmodel, jeg nogensinde har set, inklusive vores egne butikker og indrømmelser, franchisetagere, multi-brand detailhandlere, e-handel og også rent B2B-salg; og vi er fuldt integreret fra design, oprettelse, fremstilling, forsyningskæde, salg og eftersalg. Derudover er vi ved et vendepunkt for mærket og virksomheden, og jeg er fuldt energisk af udfordringen. Efter mere end 20 år med rådgivning til administrerende direktører, værdsætter jeg især muligheden for at direkte påvirke min virksomheds præstationer og se virkningen af ​​mine beslutninger hver dag, samtidig med at jeg tager et længerevarende perspektiv for at opbygge en lys fremtid sammen med mine teams.

Var Christofle en brand del af din barndom? Eller må du opdage mærket senere?

Jeg blev født i Bruxelles og voksede op uden Christofle. Jeg fik opdaget, at mærket en gang ankom til Paris, faktisk da jeg blev gift i 2000 ... Christofle var det vigtigste mærke på mit bryllupsregister og udtrykt i fransk luksus og livsstil.

Christofle har en fabrik i Normandiet, Frankrig. Hvor vigtig er denne franske savoir-faire? Har du haft tid til at gå igennem arkiver og tidligere design af Christofle?

Christofle har faktisk sin egen fremstilling i Yainville, og jeg tror, ​​det er et af vores centrale aktiver. Vores knowhow er virkelig karakteristisk, og vi har flere ”Meilleur Ouvrier de France”, der arbejder i vores Haute Orfèvrerie-atelier. Jeg havde chancen for at tilbringe en hel dag på at besøge vores arkiver med vores Patrimony-direktør, og det var en virkelig ekstraordinær oplevelse. Vi har 11.000 stykker og mere end 10.000 tegninger og 22.000 billeder, der repræsenterer dybden og bredden af ​​Christofle-historien. Vi har udstedt ikoniske stykker som Teapot Aero oprettet i 1957 af Gio Ponti, og vi henter også inspiration fra disse arkiver til at designe moderne produkter som vores Club centerpiece-begrænsede serie.

Du betragtes som en fremtrædende specialist inden for detailhandel. Hvilken oplevelse ønsker du kunder skal have, når de går ind i en Christofle-butik?

Jeg vil meget gerne tilbyde enhver kunde, der kommer ind i vores butik, en dejlig og overraskende oplevelse. Christofle-mærket legemliggør kunsten at dele, og vi ønsker at dele unikke øjeblikke med vores kunder og bidrage til at opbygge vidunderlige minder på lang sigt. Vi vil investere mere i smukke vinduesskærme, som er vores første kontakt med vores klienter, og vi vil også forbedre vores produktunivers i butikken. Kommunikation om vores tjenester som personalisering er også vigtig for vores kundeoplevelse: gravering, skræddersyet lakfarve og specialordrer. Vi arrangerer specielle begivenheder med vores "franske kunst de Vivre ambassadører", der afslører vores kunder "kunsten at dele" af Christofle.

Kan e-handel og digitale innovationer erstatte fysiske butikker?

Jeg tror ikke, at fysiske butikker kunne forsvinde. I en verden, hvor flere og flere ting dematerialiseres med fremkomsten af ​​digitale, tror jeg, at folk faktisk leder efter "rigtige" forhold, og vores salgsmedarbejdere er der for det. Nu vil butikkernes rolle sandsynligvis udvikle sig, og fremtidens butik vil være en kombination af et showroom til at se og røre ved produkterne, et teater til at vise vores brandunivers, et samlingssted, hvor du kan dele gode øjeblikke med venner ... og selvfølgelig hvor du kan få ekstraordinær rådgivning og stadig købe produkter.

Christofle har haft et vellykket samarbejde med højprofilerede kunstnere som Ora Ito, Richard Hutten. Vil du fortsætte i en sådan retning?

Ja, det er en del af vores DNA at samarbejde med kunstnere og designere, men vi har også et internt designstudie, som er den vigtigste kilde til nyskabelse. Vi udvikler fra dette år en ny type samarbejde: meget eksklusiv begrænset serie med modedesignere eller kreative personligheder for at tiltrække nye forbrugere og skabe brummer omkring mærket.

Hvem ville i dag være din yndlings kunst inden for nutidskunst?

Personligt har jeg ikke kun en favoritartist, men jeg værdsætter flere som JR, Sterling Ruby, Anish Kapoor og Takashi Murakami

For nylig har Christofle været forbundet med de respekterede Yacht Style Awards. Hvad inspirerer dig denne forening af Christofle til sejlverdenen?

Vi har udstyret meget berømte og luksuriøse havforinger siden 19^th århundrede. Normandiet var den mest berømte af dem med 40.000 Christofle-stykker bare til spisestuen i første klasse.

I dag er sejlsport en voksende del af luksus “Art de Vivre” sektoren og derfor kernen i det, vi gør. Yachtbuildere og interiørarkitekter, der dekorerer disse lystbåde er vigtige receptforskrifter for vores brand, og det er derfor vigtigt for os at være knyttet til denne type begivenhed.

Christofle handler om livsstilsoplevelse, rejser, sammenkomster med familie og venner. Har du et specielt sted, du kan lide at flygte til og møde venner, familie?

Jeg har et hus på den franske riviera, hvor jeg modtager venner og familie i løbet af sommeren. Jeg elsker havet, lyset fra det sydlige Frankrig, og jeg nyder meget at arrangere frokost og middage for at dele gode øjeblikke foran havet.

Er der en person, en kunstner, en videnskabsmand, der har haft en stor indflydelse på dine valg og den måde, du opfatter verden på?

Mine forældre var de mest indflydelsesrige personer i mit liv indtil videre ... De gav mig deres kerneværdier: pleje af mennesker, optimisme, hårdt arbejde og modstandsdygtighed.