Loews Hotels forvandler Twitter til reservationsværktøj

Den amerikanske hotelkæde Loews er blevet den seneste hoteljer til at udnytte kraften fra Twitter med en ny kanal, der giver gæsterne mulighed for at booke deres værelse så hurtigt som et par hashtags og tweets.

I en digital tidsalder, hvor forbrugere kræver øjeblikkelige svar, lancerede luksuskæden en Loews Hotels Social Reservations-kanal, der sætter gæsten i kontakt med en virtuel reservationsagent, når de bruger hashtaggen #BookLoews i en tweet til @Loews_Hotels.

Når gæsten er klar til at færdiggøre reservationen, vil hotellets online rejseplanlægger tweet dem et link til en sikker chat-samtale, hvor gæsten derefter kan reservere sin reservation.

”Når det gælder reservationer, anerkender vi, at det at give forbrugerne muligheden for at booke effektivt på et netværk, hvor de allerede engagerer sig dagligt, vil skille os fra hinanden og udvide vores forbrugerbase på en meningsfuld måde,” sagde direktøren for sociale medier Piper Stevens i en erklæring.

Loews har 19 ejendomme overalt i USA og Canada. Indstillingen Twitter-reservation er tilgængelig med undtagelse af deres Orlando, FL-hoteller.

Den nordamerikanske hotelkæde er den seneste til at bruge Twitter til deres fordel. Denne sommer udråbte Sol Wave House, et festhotel på Mallorca, Spanien sig som verdens første Twitter-baserede hotel.