Lincoln debuterer klientfokuseret luxe service
Nej, "The Lincoln Way" er ikke en ny lov, der henviser til den tidligere amerikanske præsident eller en ny planke for det republikanske parti, men snarere Fords selvstændige luksusbilmærke Lincolns nye filosofi. Uanset det lidt forvirrende navn tilpasser “Lincoln Way” sig værdierne enkelhed, tidsbesparelse og personalisering.
Ved at tage et blad ud af konkurrenterne Mercedes 'og Bentleys bøger, erkender Lincoln behovet for absolut ekspertise, når man håndterer klienter på det premium bilmarked. Dette betyder, at kundernes forventninger strækker sig ud over æstetisk tiltalende facader og interiører, og ønsker, at ethvert aspekt af ejerskab skal resonere med den samme kvalitet. Cue-valets, der vil hente dine biler til service, endda gå så langt for eftertænksomt at forlade et høflighedsbil til ejerens brug, for at citere et eksempel. Det er en alt-i-en-pakke.
På lignende måde er et dedikeret oplevelsescenter på Fashion Island i Newport Beach Californien også i værkerne, hvor klienterne vil være i stand til at udforske alle aspekter af Lincoln-markeringen. Kunder får grundlæggende en forretnings lounge, hvor de kan prøve individuelle modeller og bygge en Lincoln (ikke bogstaveligt talt selvfølgelig) efter deres nøjagtige specifikationer. Det er et skridt op fra Black Label-tjenesten, som Lincoln allerede giver amerikanske kunder adgang til personlig shopping og nogle af landets bedste restauranter.
”Vi fortsætter med at udvide på The Lincoln Way, og som vi gør, vil du se et fælles tema - ubesværet og personlig service til klienten,” sagde Kumar Galhotra, præsident for The Lincoln Motor Company. ”Lincoln matcher tvingende køretøjer med service i verdensklasse.”
For mere information, besøg Lincolns websted her.
